Política de envío

Política de Envíos – Ruta Fresh

En Ruta Fresh trabajamos para que recibas tu pedido de manera rápida y segura en la puerta de tu casa.

Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia.

Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino. En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo puede extenderse.

Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan dentro de las primeras 24 horas hábiles después de la confirmación. Los pedidos realizados fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

Costo de Envío
El costo de envío puede variar según la ubicación. En algunos casos ofrecemos envío gratis en promociones específicas, lo cual será informado al momento de la compra.

Método de Pago contra Entrega
Ofrecemos la opción de pago contra entrega en la mayoría de ciudades. Este servicio está sujeto a disponibilidad según la transportadora.

Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá solicitar el número de guía para hacer seguimiento con la transportadora.

Intentos de Entrega
La transportadora realizará uno o dos intentos de entrega. Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir el pedido. En caso de no lograr la entrega, el paquete podrá ser devuelto.

Responsabilidad del Cliente
Es importante que los datos de envío sean ingresados correctamente (dirección, teléfono y nombre). Ruta Fresh no se hace responsable por retrasos o pérdidas causadas por información incorrecta.

Pedidos No Reclamados
Si un pedido no es reclamado o es rechazado en el momento de la entrega, el cliente podrá ser restringido para futuros envíos contra entrega.